ペネロピムーン定期コース

定期コース規約

定期コースは、ペネロピムーン商品を気に入って頂いたお客様に、永く継続的にお使いいただきたく、お買い求めやすい価格にてご提供しております。
下記、定期コース規約を了解いただいた上で、お申込みをお願いいたします。
  • 定期コースのお届け先は原則、ご本人様のご登録ご住所(ご自宅)でのお受取りをお願いしております。
  • ご自宅でのお受取りが困難な場合は、勤務先へのお届けのみご対応しております。その際もお受取人様はご本人様にてご登録ください。
  • 継続的なお届けとなる為、一時滞在場所(ホテル等)への配送は承れません。
  • ご登録のご名義とお届け先のご名義が異なる場合は、ご理由を伺わせて頂きますので予めご了承ください。
  • 万が一、ご名義が異なる場合、ご理由がございましたら備考欄へご記載くださいますと、お客様へお手間をかけずに商品のお届けが可能です。
  • 会員割引、割引キャンペーンなど、他の割引サービスとの併用はできません。
  • 1商品、1点のみのお申し込みとなります。
  • 定期コース商品をまとめてご送付することはできかねますのでご了承下さいませ。
  • お届け先が同一で複数のご注文につきましては、ご名義が異なる場合でも内容を確認させていただき、ご注文を1点のみへご変更いただく場合がございますのでご了承ください。
  • お届けサイクルの違う定期コース商品との同時購入はできませんので予めご了承ください。

お届けサイクル

15日、30日、45日、60日、75日、90日よりお選びください。

お支払方法及び時期

■クレジットカード払い※手数料無料

《ご利用可能なカード》
VISA,MASTER,JCB,AMERICAN EXPRESS,DINERS CLUBがご利用になれます。
<お支払い期限>
発送時に本決済をさせていただきます。ご請求は各カード会社の規約に準じます。

■代金引換

・商品配送時に配達員にお支払いただく決済方法です。
・クロネコヤマト宅急便の宅配システムを利用しています。
※お支払いは、現金もしくはクレジットカードがご利用いただけます。
<お支払い期限>
商品配達時
●代金引換手数料・・・無料

■楽天ペイ(オンライン決済)※手数料無料

各種クレジットカード(VISA,MASTER,JCB)がご利用になれます。
楽天ペイ(オンライン決済)とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
<お支払い期限>
発送時に本決済をさせていただきます。ご請求は各カード会社の規約に準じます。
※ご利用には、楽天会員IDが必要です。
※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
【ご注意】
楽天サイトで決済完了された後、ペネロピムーン公式通販サイトのご注文完了画面が表示されない場合、ご注文が完了していない場合がございます。
また、ご注文が完了していない場合、楽天ペイ(オンライン決済)は自動的にキャンセルとなります。その際は、お手数ですが再度ご注文お手続きをお願いいたします。

商品の発送・お届け

初回ご注文受付時は、通常約3~4営業日程度でお届けします。
(配達日指定のある場合を除く)
土・日・祝日またはその前日のご注文や天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
2回目以降は、発送日の約1週間前にメール(info@penelopi.biz)にて配送のご案内をいたします。なお、欠品や予約販売商品は、各商品ページに記載されている時期にお届けいたします。

送料・商品の発送

■ 送料について

・送料無料(沖縄本島・島しょ部を除く)
※沖縄本島:1回のお届けにつき 660円(税込)
※島しょ部:別途お見積りとさせていただきます。
[ 沖縄本島・島しょ部の送料についてのご注意 ]
ご注文後にお送りしております、「ご注文確認メール」は、システムの都合上、送料無料でのご案内になっておりますので予めご了承ください。
該当地域の場合は、後日送料変更のご連絡をいたしますのでご確認の上可否のご連絡をくださいませ。

お届け日・サイクルのご変更

・お客様のご都合に合わせて、いつでもお届けサイクルやコースの変更、商品お届けの休止・解約をいつでも承ります。
・次回発送予定日の8日前まではお客様自身でマイアカウント(https://penelopi.biz/account/my_page_login)からのお届けサイクル、次回お届け日のご変更が可能です。
・メールもしくはお電話でも承っております。

解約

初回ご注文分をお受取り後、いつでも承っております。お受取りいただく回数に縛りはございません。
・解約後、6ヶ月間は全ての定期コースのお申込みができませんのでご注意ください。
例)5月1日にご解約/6カ月間 11月末日まで 12月 1日より新規申込可能。

休止

初回ご注文分をお受取り後、いつでも承っております。お受取りいただく回数に縛りはございません。
・休止につきましては、ご連絡いただいた日より6ヶ月末日以内の再開をお願いしております。
期限以内にご連絡のない場合は、自動解約※となりますので予めご了承ください。
※解約後、6カ月間は定期コース全てのお申込み・再開はできません。

再開

休止期間内のみ再開が可能です。
再開の際は、メール・お問合せフォーム・お電話にてカスタマーセンターまでご連絡ください。
特に記載のない場合は、以前ご継続いただいていたお支払方法・お届けサイクル・お届けお時間帯をそのまま設定いたしまして最短日のお届けにて再開させていただきます。
なお、再開時に在庫切れ等によりお届けまでにお時間を頂戴する場合は、再開お手続き完了時のご案内と合せてご連絡させていただきます。
返品・不良品について・・・
詳細は、返品・不良品についてをご覧ください。
長期不在・住所不明・・・
詳細は、長期不在・住所不明をご覧ください。
再発送につきまして・・・
詳細は、再発送につきましてをご覧ください。
お受取り辞退(拒否)・・・
詳細は、お受取り辞退(拒否)をご覧ください。


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  • お電話でのご注文・お問い合わせ:0800-800-0976